Jak Practic obniżył koszty systemu zarządzania zamówieniami o 25% i zaoszczędził godzinę dziennie na pakowaniu

W skrócie

• Koszty niższe o 25%: zamiast rosnących opłat u poprzedniego dostawcy firma płaci przewidywalną stawkę za system.
• Godzina pracy dziennie mniej: masowy wydruk etykiet wraz ze szczegółami zamówienia przyspieszył obsługę paczek i ograniczył pomyłki przy pakowaniu.
• Migracja 11 kont marketplace: przeniesiono obsługę sprzedaży w Polsce, Rumunii, Niemczech i Austrii wraz z całą logiką procesowania zamówień i historią sprzedaży.
• Bez przerwy w sprzedaży: przełączenie na nowy system nie wymagało zatrzymania pracy magazynu.

‍

‍

Klient i środowisko sprzedażowe

Practic to polski producent akcesoriów gospodarstwa domowego: desek do krojenia, chlebaków, pojemników do przechowywania i suszarek do naczyń. Firma stawia na wysokie standardy wykonania, autorskie projekty i pełną kontrolę nad produkcją, łącząc użyteczność z dopracowanym wzornictwem.

Sprzedaż prowadzona jest na rynku polskim oraz na rynkach Unii Europejskiej, w sumie przez 11 kont na siedmiu platformach marketplace: Allegro, Amazon, eMAG, Empik, Erli, Kaufland i TEMU. Obsługę wszystkich tych kanałów firma scentralizowała w SellRocket. Practic prowadzi również własny sklep internetowy, który na obecnym etapie pozostaje poza nową infrastrukturą.

Cennik, który wymusił decyzję

Przed migracją operacje sprzedażowe na zewnętrznych platformach zarządzane były z poziomu systemu Base (wcześniej BaseLinker). Powodem poszukiwania alternatywy były rosnące opłaty abonamentowe u dotychczasowego dostawcy.

Firma potrzebowała przewidywalnego kosztu systemu bez ryzyka dla ciągłości sprzedaży. Warunkiem technologicznym było dokładne odwzorowanie dotychczasowych, sprawdzonych procesów w nowym środowisku.

„Zdecydowaliśmy się na zmianę systemu głównie z powodu nieakceptowalnych podwyżek cen. Szukaliśmy bardziej przewidywalnego i opłacalnego rozwiązania. Obawialiśmy się przestojów i utraty danych historycznych, jednak sprawne odtworzenie naszych procesów pozwoliło przeprowadzić migrację bez większych zakłóceń w sprzedaży." – Gabriela Nowak, specjalista ds. sprzedaży internetowej, Practic

Odtworzenie procesów na 11 kanałach

Migracja objęła 11 kont na siedmiu platformach, w Polsce i na rynkach Unii Europejskiej. Logikę procesowania zamówień odtworzono 1:1, na standardowych funkcjach platformy, bez niestandardowych modyfikacji w działającym przepływie operacyjnym. Dzięki temu środowisko pozostaje proste w utrzymaniu i rozwoju.

Wraz z konfiguracją przeniesiono historię zamówień, więc zespół zachował dostęp do wcześniejszej sprzedaży z poziomu nowego panelu.

Start produkcyjny przeprowadzono bez wstrzymywania sprzedaży. Zamówienia spływały poprawnie, a magazyn realizował wysyłki na bieżąco, pod kontrolą zespołu wdrożeniowego.

‍

‍

Co się zmieniło po migracji

Migracja ustabilizowała koszty i zmieniła kilka rzeczy w codziennej pracy zespołu:

• Koszty niższe o 25%: zamiast rosnącego abonamentu firma płaci przewidywalną stawkę za system.
• Szybsze pakowanie: masowy wydruk etykiet wraz ze szczegółami zamówienia skrócił obsługę paczek o godzinę dziennie. Mniej pomyłek przy kompletowaniu oznacza też mniej błędnych przesyłek u kupujących.
• Wsparcie w codziennej pracy: zgłoszenia trafiają do centrum zgłoszeń w panelu SellRocket, a zespół otrzymuje odpowiedź bez szukania kontaktu poza systemem.

„Naszą ulubioną funkcją jest masowy wydruk etykiet wraz z detalami zamówienia. To maksymalnie przyspieszyło obsługę paczek na magazynie. Współpracę oraz wsparcie techniczne SellRocket oceniamy na wysokim poziomie: pomoc jest szybka, rzeczowa i nastawiona na rozwiązywanie problemów." – Gabriela Nowak, specjalista ds. sprzedaży internetowej, Practic

Kolejny etap

Practic planuje dalszą ekspansję na rynek niemiecki i pozostałe rynki europejskie oraz rozbudowę sprzedaży na TEMU.

Podsumowanie klienta

„Głównym powodem decyzji o zmianie oprogramowania były rosnące koszty abonamentowe u dotychczasowego dostawcy. Sprzedajemy na wielu rynkach w Polsce i Europie, dlatego priorytetem było zachowanie ciągłości wysyłek i odwzorowanie naszych procesów 1:1. Przejście na nową platformę odbyło się płynnie, bez przestojów w pracy magazynu, a my obniżyliśmy wydatki na system." – Gabriela Nowak, specjalista ds. sprzedaży internetowej, Practic

‍

Rozważasz zmianę systemu?

Podczas bezpłatnego audytu analizujemy obecną konfigurację, szacujemy czas przeniesienia i przedstawiamy koszt systemu przy Twojej skali sprzedaży.

Umów bezpłatny audyt

‍