Jak POTZ obniżył koszty systemu zarządzania zamówieniami o 50% i zmigrował z Base w 17 dni

Branża: e-commerce, artykuły domowe · Wdrożenie: sierpień 2025 · Czas migracji: 17 dni · Przerwa w sprzedaży: brak

W skrócie

• Koszty niższe o 50%: przejście na SellRocket pozwoliło uniknąć podwyżki wynikającej z przymusowego wejścia w plan Enterprise u poprzedniego dostawcy.
• Migracja w 17 dni: przeniesienie obsługi kont Allegro i Amazona wraz z logiką sprzedażową oraz start produkcyjny zamknęły się w 17 dniach. 
• Bez przerwy w sprzedaży: przełączenie systemów odbyło się bez przestoju, kupujący nie odczuli opóźnień w realizacji zamówień.

Klient i środowisko sprzedażowe

POTZ to firma e-commerce specjalizująca się w dystrybucji artykułów domowych, w tym naczyń szklanych marki Pyrex oraz pojemników. Na konkurencyjnym rynku firma stawia na jakość obsługi i szybkie rozpatrywanie reklamacji, tak by kupujący wracali po kolejne zamówienia. W najbliższym czasie planuje dwukrotne rozszerzenie asortymentu i wprowadzenie produktów marek własnych.

Sprzedaż opiera się na kontach na platformach marketplace: Allegro i Amazon. Skala działalności wymaga od systemu pełnej stabilności operacyjnej. 

Cennik, który wymusił decyzję 

Przed migracją cała scentralizowana dystrybucja POTZ opierała się na systemie Base (wcześniej BaseLinker). Powodem poszukiwania nowej platformy nie była niewydolność oprogramowania, lecz zmiana polityki cenowej. Wraz z rozwojem firmy i rosnącym wolumenem wysyłek przejście na prowizyjny plan Enterprise oznaczało wyraźny wzrost kosztów utrzymania systemu. 

Firma potrzebowała stabilnego środowiska z przewidywalnymi kosztami, w którym rachunek za system nie rośnie razem ze sprzedażą. Wybór padł na SellRocket. Decyzję ułatwił fakt, że POTZ korzystał już wcześniej z integracji dostarczanych przez SellIntegro – znajomość tego samego ekosystemu technologicznego i podobny interfejs minimalizowały obawy przed zmianą.

„Głównym problemem były koszty, które miały znacznie wzrosnąć po przejściu na plan Enterprise. Zmieniając OMS (system zarządzania zamówieniami), chcieliśmy wybrać firmę w środowisku, z którego już korzystaliśmy i uznaliśmy, że to będzie najlepszy krok dla kontynuacji poprzednich integracji. Dodatkowo niższe opłaty, a także bardzo podobny interfejs SellRocket utwierdziły nas w przekonaniu o zmianie.”
– Łukasz Wasielewski, starszy specjalista ds. e-commerce, POTZ

17 dni od decyzji do startu produkcyjnego 

Założeniem było przeniesienie i skonsolidowanie obsługi kont Allegro i Amazon z wykorzystaniem natywnych mechanizmów nowej platformy, tak by codzienna praca zespołu wyglądała tak samo jak wcześniej. Dzięki sprawnej komunikacji i szybkiej decyzyjności po stronie klienta projekt zamknął się w 17 dni.

Migracja środowiska o tej skali wymaga dopracowania szczegółów. Część procesów działających wcześniej w Base odtworzono innymi mechanizmami, efekt operacyjny pozostał ten sam, choć droga do niego bywała inna. Kluczem okazał się codzienny kontakt zespołów po obu stronach. 

„W czasie zmiany systemu mieliśmy praktycznie codziennie kontakt z osobami zajmującymi się wdrożeniem. Przy bardziej dedykowanych rozwiązaniach wspólnie szukaliśmy rozwiązań, a wdrożeniowiec, z którym współpracowaliśmy najwięcej, zwykle znajdował dla nas odpowiednie opcje.” 
– Łukasz Wasielewski, starszy specjalista ds. e-commerce, POTZ

Co się zmieniło po migracji

Uruchomienie produkcyjne odbyło się bez przerwy w sprzedaży. Środowisko SellRocket przejęło ruch ze wszystkich kanałów, co przyniosło firmie korzyści na kilku płaszczyznach:

• Koszty niższe o około 50%: korzyść firma odczuła od pierwszego miesiąca, opłaty były niższe niż dotychczasowy abonament, a według szacunków POTZ przy obecnej liczbie zamówień koszt w poprzedniej platformie byłby co najmniej dwukrotnie wyższy. 
• Ciągłość obsługi kupujących: standard obsługi został zachowany bez zmian. Realizacja paczek i obsługa zgłoszeń szły normalnie, więc kupujący nie odczuli technicznej zmiany systemu.
• Wsparcie w codziennej pracy: zgłoszenia trafiają do centrum zgłoszeń w panelu SellRocket, a zespół otrzymuje odpowiedź bez szukania kontaktu poza systemem. 

Kolejny etap

Ustabilizowana baza kosztowa jest dla POTZ fundamentem do dalszej ekspansji. Firma pracuje nad wejściem na kolejne rynki marketplace, w tym platformy zagraniczne i branżowe. 

Podsumowanie klienta

„Korzyści odczuliśmy od pierwszego miesiąca, opłaty były niższe niż abonament, który przy obecnej liczbie zamówień byłby naszym zdaniem co najmniej dwukrotnie wyższy. Nasi klienci raczej nie odczuli tej zmiany, realizacja zamówień idzie płynnie, co oznacza, że zmiana systemu przeszła bezproblemowo.”
 – Łukasz Wasielewski, starszy specjalista ds. e-commerce, POTZ

      potz-tech.com

‍

Rozważasz zmianę systemu?

Podczas bezpłatnego audytu migracji analizujemy obecną konfigurację, szacujemy czas przeniesienia i przedstawiamy koszt systemu przy Twojej skali sprzedaży.
Umów bezpłatny audyt.

‍