Shoper + zadbano.

shoper

zadbano

Outsourcing logistyki to decyzja, którą coraz częściej podejmują sklepy generujące od 40 do 200 zamówień dziennie — czyli dokładnie ten segment, dla którego zadbano zostało zaprojektowane. Właściciel sklepu z asortymentem kosmetycznym, modowym lub lifestylowym przekazuje magazynowanie i pakowanie zewnętrznemu operatorowi, żeby samemu skupić się na sprzedaży i marketingu. Problem pojawia się, gdy system sprzedażowy i fulfillment żyją osobno: zamówienia trzeba ręcznie przekazywać, statusy wysyłki aktualizować z opóźnieniem, a przy wolumenie 80-100 paczek dziennie te minuty szybko się sumują. Integracja Shoper–zadbano przez SellRocket działa w obie strony. Nowe zamówienie złożone w sklepie trafia automatycznie do zadbano bez żadnej interwencji ręcznej — z pełnymi danymi adresowymi, wybraną metodą dostawy i zawartością koszyka. Gdy zadbano nada paczki i wygeneruje numery śledzenia, SellRocket odsyła te statusy z powrotem do zamówień w Shoperze, dzięki czemu klient otrzymuje powiadomienie o wysyłce w czasie rzeczywistym. Całość przepływu danych odbywa się bez konieczności logowania do dwóch paneli jednocześnie. Model fulfillmentowy zyskuje na znaczeniu szczególnie wtedy, gdy sklep wchodzi w fazę szybkiego wzrostu lub planuje rozszerzyć ofertę bez inwestycji we własną przestrzeń magazynową. Kluczowy, często pomijany element tego układu to jakość synchronizacji statusów — opóźnienie nawet o kilka godzin między faktycznym nadaniem paczki a aktualizacją w sklepie przekłada się bezpośrednio na liczbę zapytań od klientów do obsługi. Sklepy, które automatyzują tę warstwę od początku współpracy z operatorem fulfillment, rzadziej muszą skalować zespół CS wraz ze wzrostem wolumenu zamówień.