Shoper + Romania Express

shoper

romania-express

Rumuński rynek e-commerce rośnie w tempie ok. 15-20% rocznie i coraz częściej pojawia się na mapie ekspansji polskich sprzedawców cross-border. Sklep działający w segmencie odzieży, kosmetyków lub elektroniki, który regularnie obsługuje Rumunię, zazwyczaj generuje od kilku do kilkudziesięciu paczek dziennie w tym kierunku — paczki ważą zwykle 0,3-1,5 kg, a czas ręcznej obsługi jednego zamówienia zagranicznego, wliczając uzupełnienie danych i wydruk etykiety, wynosi przeciętnie 3-5 minut. Przy 20 wysyłkach dziennie to ponad półtorej godziny pracy administracyjnej. Romania Express jako operator skoncentrowany na rynku rumuńskim wymaga poprawnego formatowania adresów w lokalnej strukturze — oddzielnych pól dla jude­ța (okręgu), miejscowości i kodu pocztowego. SellRocket pobiera zamówienia ze Shopera w czasie rzeczywistym, mapuje pola adresowe na format wymagany przez Romania Express i generuje gotowe etykiety bez konieczności ręcznej weryfikacji struktury adresu. Statusy doręczenia wracają automatycznie do panelu zamówień, dzięki czemu obsługa klienta widzi aktualny stan przesyłki bez logowania do zewnętrznego systemu kuriera. Dla sklepów planujących skalowanie sprzedaży do Rumunii decyzja o automatyzacji tego kanału często okazuje się warunkiem wejścia, nie dodatkiem. Cross-border do Rumunii charakteryzuje się wyższym niż średnia wskaźnikiem zapytań o status paczki — klienci śledzą przesyłki intensywniej niż w Polsce, co przy obsłudze ręcznej przekłada się na nieproporcjonalnie duże obciążenie działu customer service w stosunku do wolumenu samych zamówień.