Shoper + ERLI

shoper

erli-shipping

Prowadzenie sprzedaży jednocześnie przez własny sklep i zewnętrzny marketplace to coraz częstszy model wśród polskich sprzedawców MŚP. Sklep zbudowany na Shoperze obsługuje zwykle 20–80 zamówień dziennie, a dodanie kanału ERLI potrafi dołożyć kolejne 15–40 zamówień w szczycie sezonu — co przy ręcznej obsłudze każdego zgłoszenia z osobna (2–4 minuty na zamówienie) przekłada się na 1–3 dodatkowe godziny pracy dziennie tylko na logistykę. Kategorie najczęściej aktywne na ERLI to dom i ogród, artykuły dziecięce oraz elektronika użytkowa — paczki mieszczące się zazwyczaj w przedziale 0,5–3 kg, wysyłane w modelu B2C do klientów indywidualnych. ERLI jako marketplace dostarcza własną warstwę wysyłkową dla swoich sprzedawców, co oznacza specyficzny format zgłoszeń i etykiet odrębny od standardowych integracji kurierskich. SellRocket pobiera zamówienia z obu źródeł — ze sklepu Shoper i z konta ERLI — w czasie rzeczywistym i agreguje je w jednym widoku. Dla każdego zamówienia z kanału ERLI generuje etykietę zgodnie z wymaganiami tej platformy, a status nadania paczki jest automatycznie odsyłany z powrotem do zamówienia, bez potrzeby ręcznej aktualizacji w panelu marketplace'u. Większość sprzedawców prowadzących sklep własny i marketplace równolegle niedoszacowuje kosztu operacyjnego wynikającego z przeskakiwania między dwoma różnymi backoffice'ami. Przy wolumenie 40–60 zamówień dziennie z obu kanałów, fragmentacja obsługi logistycznej jest jednym z pierwszych wąskich gardeł, które blokują dalsze skalowanie — zanim jeszcze pojawi się problem z towarem czy obsługą klienta. To właśnie synchronizacja statusów i etykiet między kanałami, a nie sam koszt przesyłki, jest tym elementem, który przy rozbudowie oferty decyduje o tym, czy operacja pozostaje pod kontrolą.