Shoper + DHL DE

shoper

dhl-de

Eksport do Niemiec to dla wielu polskich sprzedawców e-commerce drugi co do wielkości kanał przychodów — rynek z 84 milionami konsumentów i wysoką kulturą zakupów online. Sklepy działające na Shoperze, które weszły w ten kanał, obsługują zazwyczaj od kilkunastu do kilkudziesięciu zamówień zagranicznych dziennie, przy paczkach ważących 0,5–3 kg (odzież, kosmetyki, akcesoria domowe). Przy średnim czasie ręcznej obsługi jednego zamówienia na poziomie 3–4 minut, sama ekspedycja 40 paczek dziennie pochłania ponad 2 godziny pracy — zanim jeszcze wejdą pytania o status dostawy od klientów niemieckich. DHL DE obsługuje doręczenia na terenie Niemiec z rozbudowaną siecią punktów Packstation — odpowiednik polskich paczkomatów, z którego korzysta coraz więcej kupujących w tym kraju. SellRocket pobiera zamówienia ze sklepu Shoper w czasie rzeczywistym, generuje etykiety w formacie wymaganym przez DHL DE (z poprawnymi danymi celnymi i adresem zwrotnym), a po nadaniu automatycznie odsyła numer trackingowy do zamówienia w panelu sklepu. Sprzedawca nie musi logować się do osobnego systemu kurierskiego ani ręcznie uzupełniać danych przesyłki. Cross-border do Niemiec stawia przed sprzedawcami konkretny wymóg operacyjny: klient oczekuje śledzenia paczki w języku, który rozumie, a opóźnienie w aktualizacji statusu to jeden z najczęstszych powodów negatywnych ocen na platformach zagranicznych. Przy skalowaniu tego kanału do kilkuset zamówień miesięcznie automatyzacja generowania etykiet i przepływu statusów przestaje być udogodnieniem, a staje się warunkiem utrzymania jakości obsługi na poziomie wymaganym przez wymagającego niemieckiego konsumenta.