Magento + ERLI

magento

erli-shipping

Właściciel sklepu zbudowanego na Magento, który równolegle sprzedaje lub fulfilluje zamówienia przez platformę ERLI, mierzy się z charakterystycznym wyzwaniem operacyjnym: zamówienia napływają z dwóch różnych źródeł, ale logistyka musi działać jako jeden spójny proces. Przy wolumenie rzędu 50–200 zamówień dziennie — typowym dla średniej wielkości sklepu z elektroniką akcesoriami lub artykułami do domu — ręczna obsługa każdego zlecenia wysyłki zajmuje od 2 do 4 minut. W skali miesiąca to dziesiątki godzin pracy, które można przekierować na obsługę klienta lub rozwijanie asortymentu. ERLI jako polski marketplace dostarcza własny system nadań dla sprzedawców, co oznacza konkretny format etykiet i określony interfejs do obsługi przesyłek. SellRocket pobiera zamówienia z Magento w czasie rzeczywistym, przekazuje dane adresowe i produktowe bezpośrednio do systemu nadań ERLI, generuje gotową etykietę i odsyła numer śledzenia z powrotem do panelu zamówień w Magento. Sprzedawca nie przełącza się między zakładkami — etykieta pojawia się tam, gdzie czeka na druk, a klient dostaje aktualizację statusu bez dodatkowego działania po stronie sklepu. Dla sklepów na Magento planujących skalowanie sprzedaży wielokanałowej, spójność danych logistycznych między platformą sklepową a marketplace'em jest jednym z pierwszych wąskich gardeł, które ujawniają się przy wzroście wolumenu. Rozbieżności między statusami zamówień w Magento a rzeczywistym stanem przesyłki w systemie ERLI generują zapytania do obsługi klienta, które pochłaniają czas nieproporcjonalnie duży w stosunku do ich wartości dla biznesu. Automatyzacja tego przepływu eliminuje źródło tych rozbieżności na poziomie architektury procesu, nie tylko jego objawów.