Leroy Merlin + DHL ParcelShop

leroy-merlin

dhl-parcelshop

Dostawcy asortymentu budowlanego i ogrodniczego na platformie Leroy Merlin to najczęściej firmy realizujące od 10 do 60 zamówień dziennie, których wolumen skacze wyraźnie w sezonie wiosna–wczesne lato, kiedy Polacy ruszają z remontami i urządzaniem ogrodów. Paczki w tej kategorii są specyficzne: mieszanina lekkich produktów (farby próbniki, akcesoria montażowe, uszczelki — 0,2–0,8 kg) i gabarytów średnich (wiertła, drobne narzędzia, artykuły dekoracyjne — do 5 kg). Spora część klientów preferuje odbiór w punkcie: możliwość zabrania zakupu w dogodnym czasie, bez czekania na kuriera pod drzwiami, dobrze wpisuje się w tryb klienta który "i tak idzie do sklepu po listwy". DHL ParcelShop obsługuje sieć kilku tysięcy punktów odbioru — kiosków, stacji paliw, sklepów convenience — co dla kupującego oznacza elastyczność zbliżoną do paczkomatów, ale z obsługą ludzką przy okienku. SellRocket pobiera zamówienia z Leroy Merlin w czasie rzeczywistym, automatycznie przypisuje punkt docelowy wskazany przez klienta i generuje etykietę DHL ParcelShop bez konieczności wchodzenia w panel kuriera. Status nadania i numer śledzenia wracają do zamówienia na marketplace — sprzedawca nie musi ręcznie aktualizować żadnego pola. Wśród sprzedawców w kategorii DIY stosunkowo rzadko mówi się o kosztach obsługi administracyjnej — rozmowa toczy się głównie wokół marży produktowej i cen na tle konkurencji. Tymczasem przy 30 zamówieniach dziennie i średnich 3 minutach ręcznej obsługi każdego z nich, tylko sam proces etykietowania pochłania prawie półtorej godziny roboczej — codziennie. Na skali roku to ponad 500 godzin, które mają konkretną wartość niezależnie od tego, czy liczy się je jako koszt pracownika, czy jako czas właściciela.