Home and You + GLS

home-and-you

gls

Partnerzy marketplace'u Home & You sprzedają głównie artykuły wyposażenia wnętrz: poduszki, serwisy, świeczniki, tekstylia, drobne meble dekoracyjne. Typowa paczka w tej kategorii waży od 0,5 do 3 kg, ale zdarza się też towar gabarytowo wymagający — ramki, lustra, zestawy talerzy — gdzie odpowiednie zabezpieczenie i dokładność danych adresowych są krytyczne. Sprzedawcy obsługujący ten kanał realizują zwykle 20-60 zamówień dziennie, a w okolicach Dnia Matki i Walentynek wolumen potrafi wzrosnąć dwu-, trzykrotnie w ciągu tygodnia. Przy ręcznej obsłudze każde zamówienie zajmuje średnio 3-4 minuty, co przy 50 paczkach daje ponad trzy godziny samego przepisywania danych. GLS jest jednym z częściej wybieranych operatorów przez sprzedawców obsługujących klientów spoza największych aglomeracji — sieć punktów GLS ParcelShop pokrywa również mniejsze miejscowości, gdzie nie zawsze dostępna jest konkurencyjna sieć paczkomatów. SellRocket pobiera zamówienia z marketplace'u Home & You w czasie rzeczywistym, automatycznie generuje etykiety GLS z poprawnymi danymi adresowymi i wagą paczki, a po nadaniu przesyłki odsyła numer śledzenia bezpośrednio do zamówienia. Cały przepływ — od nowego zamówienia do gotowej etykiety — odbywa się w jednym panelu, bez przełączania między systemami. Dla sprzedawców w segmencie wystroju wnętrz niedocenianym kosztem jest nie tyle cena etykiety, ile czas reakcji przy zwiększonym wolumenie. Zamówienie złożone wieczorem na prezent powinno wyjść następnego ranka — opóźnienie wynikające z ręcznej obsługi w takich momentach przekłada się bezpośrednio na oceny sprzedawcy i lojalność klienta. Automatyzacja przepływu danych między marketplace'em a operatorem kurierskim jest w tym segmencie czynnikiem operacyjnym, który decyduje o tym, czy sklep jest w stanie obsłużyć szczyty sprzedażowe bez proporcjonalnego zwiększania nakładu pracy.