Empik + ORLEN Paczka

empik

orlen-paczka

Sprzedawcy aktywni na EmpikPlace najczęściej operują w kategoriach, gdzie wartość koszyka jest stosunkowo niska — książki, płyty, gry planszowe, kosmetyki i gadżety lifestyle mieszczą się zwykle w przedziale 30-80 zł przy wadze paczki 0,2-0,8 kg. To oznacza, że przy typowym wolumenie 40-120 zamówień dziennie marża jest cienka, a koszt obsługi logistycznej ma bezpośredni wpływ na wynik. Sieć punktów nadań ORLEN Paczka przyciąga tę grupę sprzedawców przede wszystkim gęstością pokrycia — stacje ORLEN są dostępne również w mniejszych miejscowościach, gdzie alternatywne sieci paczkomatów lub punktów odbioru są rzadsze. Dla klientów kupujących w kategorii mediów i lifestyle odbiór przy stacji po drodze do pracy jest wygodną opcją, co przekłada się na wysoki współczynnik pierwszego odbioru paczki. Integracja w SellRocket działa tak, że nowe zamówienie z EmpikPlace trafia do systemu w czasie rzeczywistym — bez potrzeby logowania się oddzielnie do panelu marketplace. Na podstawie danych odbiorcy generowana jest etykieta ORLEN Paczka z przypisanym punktem docelowym wskazanym przez kupującego. Po nadaniu paczki status przesyłki jest automatycznie odsyłany do zamówienia na EmpikPlace, więc kupujący widzi aktualizację bez żadnej ręcznej interwencji ze strony sprzedawcy. Cały obieg zamówienia — od pojawienia się w marketplace do potwierdzenia nadania — obsługiwany jest z jednego panelu SellRocket. Warto zwrócić uwagę na strukturę kategorii EmpikPlace: znaczna część asortymentu to produkty z krótkim cyklem sprzedaży — premiery książek, nowości płytowe, edycje limitowane. W takich kategoriach opóźnienie w obsłudze zamówień, nawet jednodniowe, generuje nieproporcjonalnie dużo zapytań od klientów i negatywnych ocen. Przy wolumenie powyżej 60-70 zamówień dziennie ręczna obsługa logistyki przestaje być problemem „do ogarnięcia jutro" i zaczyna być realnym ograniczeniem skali działalności.