Empik + GLOBAL24

empik

global24

Kategorie książek, płyt i lifestyle'u na EmpikPlace charakteryzują się stosunkowo niską wagą paczki (typowo 0,3–1,2 kg) i wysoką częstotliwością zamówień — aktywny sprzedawca w tym segmencie obsługuje 40–120 zamówień dziennie, a w okolicach premier wydawniczych czy Dnia Książki wolumen potrafi wzrosnąć dwu-, trzykrotnie w ciągu kilku dni. Cechą specyficzną tej kategorii jest też geograficzna różnorodność odbiorców: część klientów EmpikPlace to Polacy mieszkający za granicą lub kupujący prezenty do wysyłki za granicę — stąd regularne zapytania o dostawy do Niemiec, Czech czy Wielkiej Brytanii. Broker kurierski agregujący wielu przewoźników jest tu naturalnym wyborem, bo pozwala dobierać nośnika do kraju docelowego i wagi, nie trzymając się sztywno jednego operatora. GLOBAL24 jako broker oznacza, że pojedyncze zamówienie może trafić do różnych przewoźników w zależności od kierunku i kosztu. SellRocket pobiera zamówienia z EmpikPlace w czasie rzeczywistym i przekazuje je do GLOBAL24 — system automatycznie generuje właściwą etykietę dla wybranego przewoźnika, a numer śledzenia wraca do zamówienia na marketplace bez żadnej ręcznej interwencji. Obsługiwane są też zwroty międzynarodowe: dokumenty zwrotne generowane są po stronie brokera, a status aktualizowany w panelu sprzedawcy, co przy sprzedaży cross-border eliminuje jeden z największych punktów tarcia w obsłudze reklamacji. Dla sprzedawców skalujących sprzedaż poza Polskę niedocenianym kosztem jest nie sama cena przesyłki, lecz czas poświęcany na dopasowywanie przewoźnika do każdego kierunku i ręczne uzupełnianie danych nadawczych. Przy 80 zamówieniach dziennie, z których 15–20% trafia za granicę, różnica między zautomatyzowanym a ręcznym procesem to realne 45–60 minut pracy operacyjnej każdego dnia — czas, który w rosnącym biznesie przekłada się bezpośrednio na możliwość obsługi większego asortymentu, a nie na zatrudnianie kolejnej osoby do logistyki.