Empik + EuroHermes

empik

eurohermes

Sprzedawcy książek, gier planszowych i akcesoriów lifestyle'owych na EmpikPlace obsługują zwykle 20–80 zamówień dziennie — z charakterystycznym dla tej kategorii szczytem w okolicach Walentynek i Dnia Matki, kiedy wolumen potrafi wzrosnąć dwu-, trzykrotnie w ciągu tygodnia. Typowa paczka waży 0,3–1,2 kg, ale nie jest jednorodna: albumy fotograficzne, zestawy kosmetyków czy zestawy gier planszowych wymagają różnych gabarytów i odpowiadających im formatów przesyłek. Właśnie ta zmienność sprawia, że dobór kuriera „na oko" generuje nadpłaty, a ręczne uzupełnianie danych do każdej przesyłki przez brokera zajmuje łatwo 3–4 minuty na zamówienie. EuroHermes jako broker przesyłek kurierskich agreguje oferty wielu przewoźników i umożliwia wybór optymalnej usługi dla każdej przesyłki z osobna. SellRocket pobiera zamówienia z EmpikPlace w czasie rzeczywistym i przekazuje je bezpośrednio do EuroHermes — z danymi adresowymi, wagą i gabarytem — tak by system brokera mógł dobrać właściwy wariant i wygenerować etykietę bez żadnej interwencji sprzedawcy. Numer śledzenia wraca automatycznie do zamówienia na EmpikPlace, a kupujący otrzymuje powiadomienie o nadaniu bez dodatkowych czynności po stronie sklepu. Dla sprzedawców korzystających z brokera kurierskiego kluczowy, a często niedoceniany wymiar automatyzacji leży nie w samym generowaniu etykiet, lecz w eliminacji błędów na styku dwóch systemów — marketplace'u i platformy brokerskiej. To właśnie tam, przy ręcznym przepisywaniu danych, koncentruje się większość kosztownych pomyłek: błędne adresy, nieprawidłowe gabaryty, zaginione numery śledzenia. Przy wolumenach rzędu 50 zamówień dziennie skala tych błędów jest niewidoczna, dopóki nie pojawi się reklamacja lub zwrot — a wtedy ich koszt obsługi wielokrotnie przewyższa cenę automatyzacji.