Decathlon + FedEx

decathlon

fedex

Segment sprzedawców aktywnych na marketplace Decathlon to przede wszystkim marki i dystrybutorzy sprzętu sportowego, outdoor i fitness — często z towarem o zróżnicowanej wadze: od lekkich akcesoriów (0,2–0,5 kg, np. opaski, bidony) po cięższy sprzęt jak namioty czy kijki trekkingowe (2–6 kg). FedEx jako operator globalny przyciąga tych sprzedawców szczególnie wtedy, gdy ich oferta trafia do klientów zagranicznych — kanał cross-border z marketplace Decathlon (obecnego we Francji, Hiszpanii, Belgii i kolejnych rynkach) generuje nawet 20–35% zamówień u aktywnych eksporterów. Ręczna obsługa takiego wolumenu to średnio 3–4 minuty na przesyłkę, co przy 40 zamówieniach dziennie pochłania ponad 2 godziny operacyjne. FedEx oferuje kilka formatów dostawy — International Priority, Economy oraz opcje z doręczeniem do punktów — każdy z innymi wymaganiami etykiety i zgłoszenia celnego. SellRocket pobiera zamówienia z marketplace Decathlon w czasie rzeczywistym, automatycznie generuje etykiety FedEx dopasowane do wybranego serwisu (wraz z danymi celnymi dla przesyłek poza UE tam, gdzie są wymagane) i zwraca numer trackingu bezpośrednio do zamówienia na platformie. Sprzedawca nie przełącza się między systemami — wszystko widzi w jednym panelu. Dla sprzedawców planujących rozszerzenie oferty Decathlon na kolejne rynki europejskie, automatyzacja obsługi FedEx jest często warunkiem operacyjnym, a nie wygodnym dodatkiem. Przy wzroście wolumenu cross-border powyżej 50–60 zamówień dziennie różnica między ręczną a automatyczną obsługą etykiet kumuluje się nie tylko w czasie, ale też w ryzyku błędów adresowych — a reklamacje przy przesyłkach międzynarodowych są znacznie kosztowniejsze w obsłudze niż krajowych.