Операційна система для зростаючого eCommerce – з простим прайс-листом, що базується на кількості замовлень. З гарантією ціни.
У SellRocket OMS ви платите за реальний масштаб операцій — кількість оброблених замовлень.
Найвищий стандарт обслуговування незалежно від розміру компанії
Незалежно від поточного масштабу, кожен клієнт SellRocket OMS отримує доступ до стабільного, масштабованого середовища та підтримки, необхідної для щоденної операційної роботи. У рамках співпраці ми забезпечуємо:
партнерський підхід – ми цінуємо довгострокові відносини,
чітку та передбачувану модель тарифікації з гарантією ціни на роки,
максимальну автоматизацію реальних процесів,
міграцію без зайвих кардинальних змін в операційній діяльності,
архітектуру, готову до ШІ, що інтегрується з будь-якою системою,
стабільну інфраструктуру та безпеку даних.
Ми не обіцяємо, що складні процеси можна впорядкувати одним кліком. Ми зосереджені на тому, щоб стабільно перенести та організувати щоденну роботу eCommerce: замовлення, статуси, автоматизації, інтеграції, відправлення та контроль процесу.
Що включає абонемент SellRocket OMS?
SellRocket OMS розроблено для компаній eCommerce, яким потрібне стабільне рішення для обробки зростаючої кількості замовлень, каналів продажів та інтеграцій. В рамках абонементу ви отримуєте не лише доступ до системи, а й інфраструктуру, інструменти та функції, необхідні для щоденної оперативної роботи: від отримання замовлень, через автоматизацію та відправлення, до інтеграцій, розширеного API, складу, користувачів та контролю процесу.
У SellRocket OMS ми не обмежуємо основні елементи, необхідні для масштабування операцій eCommerce. Система має впорядкувати процеси, а не змушувати компанію пристосовуватися до штучних лімітів пакету. В абонементі ви отримуєте:
виділений екземпляр SellRocket з окремою інфраструктурою та середовищем, що працює незалежно від навантаження інших клієнтів,
синхронізацію замовлень, складських запасів та цін у реальному часі,
відсутність обмежень на кількість інтеграцій з маркетплейсами, інтернет-магазинами та службами доставки,
відсутність обмежень на кількість товарів та пропозицій на маркетплейсах,
відсутність обмежень на кількість профілів користувачів,
відсутність обмежень на кількість пристроїв, пакувальних станцій та станцій збору замовлень,
можливість обслуговування багатьох суб'єктів на одному екземплярі системи,
відсутність обмежень на кількість ключів API та запитів на хвилину при стандартній роботі системи,
доступ до нативного API-first SellRocket, а також стандарту API BaseLinker,
необмежений друк документів без необхідності завантажувати їх на диск завдяки SellIntegro CloudPrint,
постійний доступ до історії замовлень через API, без обмеження часу доступності даних.
Це особливо важливо для компаній, які не хочуть перераховувати вартість системи при кожному новому користувачі, каналі продажу, пропозиції, автоматизації чи інтеграції.
Впровадження OMS впливає на щоденну роботу відділу продажів, складу, обслуговування клієнтів, адміністрації та бухгалтерії. Тому ми розглядаємо його як упорядкований процес впровадження, а не просто запуск програми. У рамках співпраці ми забезпечуємо:
контакт із призначеною командою впровадження з 2 осіб через WhatsApp та телефон,
щоденну комунікацію з командою клієнта під час впровадження – швидке реагування на зміни,
спеціальна підтримка гарячої лінії протягом першого місяця роботи в системі після впровадження,
допомога в аналізі процесів, інтеграції та автоматизації,
щоденна підтримка команди супроводу в робочі дні з 7:00 до 21:00,
підтримка у вихідні та святкові дні з 8:00 до 21:00.
Метою впровадження є не лише запуск системи, а насамперед плавна та безінвазивна міграція виробничого середовища. Ми переносимо ваші операції електронної комерції до SellRocket таким чином, щоб зміна системи була безпечною та майже непомітною у щоденній роботі команди.
SellRocket OMS централізує обробку замовлень з різних каналів продажу та допомагає впорядкувати щоденну операційну роботу. Система підтримує, зокрема:
управління замовленнями з маркетплейсів,
управління замовленнями з інтернет-магазинів,
обробку замовлень, зроблених телефоном або особисто,
обробку багатьох джерел замовлень в одному процесі – уніфікацію даних незалежно від джерела продажу,
«обробку продажу комплектів та варіантних товарів,
управління поверненнями з Allegro, поверненнями, доданими до замовлень, та вручну,
автоматичні дії, що прискорюють виконання замовлень,
індивідуальні процеси, засновані на автоматичних скриптах з використанням JavaScript,
роботу з модулем пакування та збирання замовлень,
відправлення посилок поштучно, масово, автоматично або через API,
автоматичні сповіщення електронною поштою клієнтам або можливість надсилання спеціального електронного листа з картки замовлення,
надсилання спеціальних посилань для оплати замовлення,
розширене генерування друкованих форм та експортів,
можливість створення індивідуальних шляхів виконання замовлень для різних господарських одиниць (кілька ІПН на одному екземплярі, каналів, клієнтів або типів товарів),
історію змін та дій, виконаних із замовленням, контроль статусів та етапів виконання.
Добре розроблена OMS повинна підтримувати не лише саме виконання замовлення, а й передбачуваність усього процесу — від отримання замовлення, через комплектацію та відправлення, до оновлення статусів у каналах продажів.
У великих операціях електронної комерції інтеграція з каналом продажів не обмежується лише отриманням замовлення. Важливими є також запаси, ціни, пропозиції, статуси, номери відправлень, помилки синхронізації та обробка винятків. SellRocket OMS підтримує:
інтеграції з маркетплейсами та інтернет-магазинами,
підтримку зовнішнього складу інтернет-магазинів,
автоматичну синхронізацію складських запасів у реальному часі між складом, маркетплейсами та магазинами,
автоматичну синхронізацію цін на товари відповідно до цін на складі або цінових правил (множник, фіксована надбавка, округлення),
автоматичне закриття пропозицій товарів, у яких закінчився складський запас, або які досягли стану, відмінного від 0, але визначеного для завершення пропозицій,
налаштування максимальної кількості, яку можна встановити в пропозиції,
автоматичне закриття пропозицій за нульовою ціною,
автоматичне поновлення пропозицій (налаштовуване),
управління пропозиціями та продуктами у зв'язку зі складом,
Завдяки цьому канали продажів можуть працювати в єдиному впорядкованому процесі, замість того, щоб вимагати ручного обслуговування в багатьох панелях.
Відправлення є одним з найчутливіших етапів операцій eCommerce. Помилки в етикетках, статусах або номерах відправлення швидко призводять до затримок, запитів клієнтів та проблем на маркетплейсах. SellRocket OMS дозволяє:
доступ до багатьох кур'єрських інтеграцій,
відправлення посилок поштучно, масово або автоматично,
відправлення посилок за допомогою стандарту API BaseLinker,
замовлення кур'єрів,
передача номерів відправлення до маркетплейсів та інтернет-магазинів,
автоматичний друк відправних етикеток,
надсилання сповіщень клієнтам з номером кур'єрського відправлення,
створення власних шаблонів розмірів, габаритів та ваги відправлень,
моніторинг статусів відправлень та часу доставки,
автоматичну перевірку доставки відправлень та залежність автоматизації від цього.
Метою є зменшення ручної роботи та зниження ризику помилок у процесі, який щодня впливає на якість обслуговування клієнтів.
Автоматизація в SellRocket OMS не обмежується простими правилами типу «якщо — то». Система дозволяє створювати більш складні процеси, адаптовані до способу роботи конкретної компанії. В рамках автоматизації ви можете використовувати:
автоматичних дій,
розширених дій, доповнених JavaScript,
автоматичних змін статусів,
автоматичного відправлення посилок,
автоматичного листування з клієнтами на основі визначених шаблонів електронної пошти,
автоматичного формування та передачі документів продажу через інтегровані інструменти,
автоматизації, що запускаються комбінацією клавіш,
власних кнопок автоматичних дій,
дій, що викликаються скануванням штрих-коду,
швидкого друку документів та етикеток без завантаження файлів на комп'ютер,
асистента пакування та збору товарів з використанням сканера штрих-кодів.
Це особливо важливо для компаній, де стандартний процес замовлення є лише частиною реальності, а щоденна операція включає багато винятків, умов та залежностей.
SellRocket OMS підтримує управління базою товарів та її зв'язок з каналами продажів, пропозиціями, цінами та залишками на складі. Система дозволяє:
створення власної бази товарів або використання та завантаження бази пропозицій з ERP, магазину, маркетплейсу чи іншої OMS,
синхронізацію залишків на складі та цін між складом SellRocket та маркетплейсами в режимі реального часу,
імпорт товарів з пропозицій з можливістю створення товарів на складі,
імпорт товарів з файлу CSV або вручну,
експорт даних у файл CSV, PDF або TXT за допомогою готових шаблонів або будь-яким іншим способом,
створення власних форматів експорту даних у CSV.
Завдяки цьому база товарів може управлятися більш упорядковано та бути пов'язаною з реальним процесом продажів.
SellRocket OMS також підтримує управління пропозиціями Allegro в рамках процесу продажів та складу. Функції включають:
виставлення простих товарів та наборів з будь-якого складу на Allegro,
масові операції з багатьма аукціонами одночасно, наприклад, закриття, відновлення, оновлення цін, оновлення запасів, налаштування просування, попереднього продажу, зміна налаштувань синхронізації, зміна тегів, зміна параметрів,
завантаження пропозицій до внутрішнього складу,
зв'язування пропозицій з товарами та складськими запасами.
Це рішення для компаній, які хочуть зменшити ручну роботу з обробки пропозицій Allegro та краще пов'язати продажі зі складськими процесами.
SellRocket OMS працює у браузері, тому системою можна користуватися з будь-якого місця та на різних пристроях з доступом до Інтернету. Це особливо важливо для компаній електронної комерції, де над одним процесом працюють різні команди: продажі, склад, обслуговування клієнтів, адміністрація та керівництво. У рамках системи ви отримуєте:
доступність послуг на рівні 99,99%, стабільна та надійна інфраструктура, розміщена на платформі Azure,
можливість працювати онлайн з будь-якого місця,
постійна доступність системи для операційних команд,
резервні копії створюються кожні 4 години для забезпечення максимальної безпеки ваших даних
середовище, розроблене для стабільної операційної роботи,
профілі співробітників з окремими логінами та паролями,
можливість надавати дозволи конкретним користувачам,
перевірку дій, виконаних співробітниками в системі,
створення автоматичних дій з умовами для конкретного користувача.
Завдяки цьому компанія може працювати в одній системі незалежно від місця, посади та ролі співробітника, зберігаючи при цьому контроль над доступом, відповідальністю та ходом процесу.
Для кого призначений SellRocket?
SellRocket OMS не є стартовим інструментом для перших кількох десятків замовлень на місяць. Це система для компаній, які хочуть впорядкувати та масштабувати операції електронної комерції: обробку замовлень, автоматизацію, роботу команди, інтеграції та процеси між каналами продажів, складом, кур'єрами та системами виставлення рахунків або ERP. SellRocket OMS варто розглянути, якщо:
ви обробляєте щонайменше кілька тисяч замовлень на місяць,
ви продаєте через багато каналів,
ви використовуєте систему ERP, систему виставлення рахунків або плануєте впорядкувати інтеграції,
поточна система обмежує автоматизацію або масштабування,
ви хочете мігрувати з іншої OMS, простішого інструменту або власного рішення,
вам потрібен стабільний технологічний партнер,
для вас важливі безпека, доступність та контроль процесу.
Для більших операцій електронної комерції OMS — це не просто інструмент для обробки замовлень. Це система, яка впливає на щоденну роботу відділу продажів, складу, служби підтримки клієнтів, адміністрації та бухгалтерії.
Міграція на SellRocket без паралічу операцій
Міграцію до SellRocket ми починаємо з аналізу поточної системи та процесів. Ми перевіряємо, як компанія реально працює сьогодні: які має канали продажів, автоматизації, статуси, інтеграції, процес пакування, документи, ERP, кур'єрів та інші інструменти.
Метою міграції є перехід на SellRocket без зайвої революції у щоденній роботі команди. У багатьох сферах ми можемо відтворити поточний спосіб роботи 1:1 або дуже близько. Там, де виникають відмінності між системами, ми обговорюємо їх заздалегідь і пропонуємо альтернативні рішення, які мають забезпечити ту саму бізнес-цінність.
Під час міграції ми можемо перенести або відтворити, зокрема:
статуси замовлень разом з їхніми ID та поточний спосіб роботи команди зі статусами,
автоматизації та автоматичні дії,
правила, що залежать від оплати, доставки, джерела замовлення або умов замовлення,
інтеграції з каналами продажів,
завантаження замовлень з інтернет-магазинів та маркетплейсів,
кур'єрські інтеграції та процес відправлення,
методи доставки,
генерування етикеток,
роздруківки, експорти та операційні документи,
комплектувальні листи,
експорти CSV/XML,
документи для складу або служби підтримки клієнтів,
фільтри, вигляди та організація роботи команди,
спосіб, у який працівники шукають, групують та обробляють замовлення,
користувачів, ролі та дозволи,
окремі доступи для складу, відділу обслуговування клієнтів, адміністраторів та бухгалтерії,
процес пакування замовлень,
логіку роботи складу та контролю виконання замовлень,
інтеграції з ERP або системою виставлення рахунків,
вибрані історичні дані або активні замовлення, якщо вони потрібні для поточного обслуговування, рекламацій, повернень або звітності.
Міграція не повинна паралізувати операції. Тому замість того, щоб нав'язувати зміну способу роботи команди, ми аналізуємо поточний процес і шукаємо найбезпечніший спосіб його перенесення до SellRocket OMS.
Простий та максимально зрозумілий прайс-лист.
У SellRocket ми прагнемо максимально простого та зрозумілого прайс-листа. Ви платите абонентську плату, яка залежить від кількості оброблених замовлень, а не від багатьох додаткових технічних параметрів. Ми не стягуємо окремих платежів за елементи, які у великому eCommerce є природною частиною щоденних операцій.
Без комісії від обороту (GMV)
Ви не платите комісію від вартості продажу. Вартість SellRocket OMS не зростає через те, що ви продаєте дорожчі товари або збільшуєте вартість кошика.
Без доплат за канали продажу
Кількість каналів продажу не впливає на ціну абонентської плати. Ви можете розвивати продажі на маркетплейсах та в інтернет-магазинах без доплати за кожен наступний канал.
Без доплат за автоматизації
У SellRocket OMS ви можете створювати необмежену кількість автоматизацій. Система має підтримувати реальний операційний процес, а не обмежувати кількість правил, які допомагають команді працювати швидше та точніше.
Без доплат за активні пропозиції
Ми не розраховуємо абонентську плату від кількості активних пропозицій. Це важливо для компаній, які мають широкий каталог товарів, багато варіантів або продають на багатьох маркетплейсах.
Без доплат за користувачів
Ви не платите окремо за кожен обліковий запис співробітника. Ви можете створювати доступи для складу, служби підтримки клієнтів, адміністрації, бухгалтерії та керівного персоналу, не ускладнюючи прайс-лист.
Без доплат за кількість товарів, варіанти та комплекти
Кількість товарів, варіантів та наборів не впливає на ціну абонементу. Прайс-лист залишається заснованим на кількості замовлень, тобто на реальному масштабі операційної роботи.
Без доплат за API
Доступ до API є частиною системи, ми не обмежуємо його кількістю ключів чи запитів. SellRocket OMS був розроблений з підходом API-first, завдяки чому він може бути елементом ширшої архітектури електронної комерції.
Не хочете чекати? Зв'яжіться безпосередньо з нашим відділом продажів
.webp)
Заплануйте розмову з нашим експертом. Заповніть коротку контактну форму, і ми зв'яжемося з вами, щоб підібрати рішення та запропонувати час для розмови.
Нам довіряють сотні компаній
SellRocket OMS підтримує eCommerce компанії, яким потрібна стабільна система для обробки замовлень, інтеграцій, автоматизації та роботи операційних команд. Це рішення для організацій, які переросли прості інструменти та шукають зрілу OMS для подальшого масштабування.
.webp)
.webp)
.webp)
Запланувати
аудит
процесів
eCommerce
Перевірте, чи підходить SellRocket OMS для вашої діяльності. Під час аудиту ми можемо:
проаналізувати поточний спосіб обробки замовлень,
перевірити підтримувані нами канали продажів та доступні інтеграції,
оцінити автоматизації та вказати рівень їхнього відображення для кожної автоматичної дії,
обговорити міграцію з поточної системи,
визначити потенційні ризики та відмінності між системами,
підготувати план впровадження або міграції.
FAQ
Відповідаємо на найчастіші запитання наших клієнтів.
Ціна залежить від кількості замовлень, що обробляються системою щомісяця. Ми не розраховуємо абонентську плату від GMV, кількості користувачів, пропозицій, каналів продажів, продуктів, варіантів, автоматизації або запитів API.
З дня встановлення екземпляра системи призначається команда з двох фахівців з впровадження та виставляється перший рахунок-фактура – зазвичай наприкінці або на початку місяця – що охоплює наступний календарний місяць. Це означає початок впровадження.
Наприкінці місяця ми виставляємо коригування витрат до відповідного порогу згідно з чинним прейскурантом.
Так, достатньо повідомити нас про зміну (як у бік збільшення, так і зменшення) не пізніше ніж за 1 день до початку нового розрахункового періоду.
Так. Міграцію ми починаємо з аналізу поточного середовища та процесів. Перевіряємо статуси, автоматизації, інтеграції, канали продажів, процес відправлення, ролі користувачів та елементи, необхідні для поточної роботи. Де це можливо, ми відтворюємо поточний спосіб роботи 1:1 або дуже близько до нього.
Зазвичай 2–4 тижні – залежно від оперативності клієнта та складності проєкту. Якщо проєкт містить понад 300 автоматичних дій, впровадження може тривати до 2 місяців.
Протягом першого місяця після завершення впровадження та запуску в експлуатацію команда впровадження продовжує підтримувати Клієнта телефоном та через спеціальну групу WhatsApp/Slack. Після цього Клієнт переходить під опіку чуйної команди підтримки.
Ми не вимагаємо довгострокових абонентських зобов'язань. Співпраця ґрунтується на чітких умовах надання послуг, узгодженому обсязі впровадження та передбачуваній моделі розрахунків. Клієнт залишається з SellRocket тому, що система підтримує його діяльність, а не тому, що його блокує багаторічний договір.